Estaremos encantados de resolver todas las dudas que le puedan surgir nuestros productos. Pregúntanos si llevan o no gluten sin compromiso, por vía mail (info@dalmaubienestar.com), teléfono (627 09 32 28 ) o a través del formulario web de la derecha.

En Dalmau estaremos encantados de responderte cualquier otra duda, estamos aquí para guiarte y asesorarte.

Tiene el comprador derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde del día que el comprador, o un tercero indicado por el comprador (y siempre distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el comprador notificarlo a DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL a través de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo pedidos@dalmaubienestar.com indicando a DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL los siguientes datos:

1. Nombre y dirección.
2. Número de pedido.
3. Voluntad inequívoca de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del comprador de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del comprador, DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL le devolverá todos los pagos recibidos con su pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales por la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria que ofrezca dalmaubienestar.com, y una vez descontados los costes directos de devolución, como más adelante se indica) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL de la decisión del comprador de desistir del presente contrato.

En todo caso, deberá el comprador asumir el coste directo de los gastos de la devolución de los bienes. Para devoluciones desde España se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 5€ euros.

DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial.

DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL podría retener el reembolso hasta haber recibido y revisado los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Recibida la comunicación de desistimiento del comprador, DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL instrumentalizará la recogida del pedido en el domicilio especificado por el comprador sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique a DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL la decisión del comprador de desistimiento del contrato.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes el comprador, en el caso de una manipulación distinta a la necesaria en relación a la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Se indica a continuación un modelo de formulario de desistimiento:

• A la atención de DALMAU HERBAL Y SPIRITUAL, Avda. Aurelio Guaita i Martorell 5, Bajo, 46220 Picassent (Valencia), pedidos@dalmaubienestar.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.